房地产行业（物业服务）市场调研项目

房地产行业案例 2022-06-13 15:05:11

尚普咨询通过对北京市区18家物业，上千家入驻企业租户进行入户访谈，全方面了解租户对物业管理服务的满意度情况和评价建议，深入挖掘目前存在的不足，探究改进方案。同时，建立完善的满意度指标体系，为未来满意度水平的连续监测创建科学的评价系统。最终报告将为客户完善办公楼的物业管理服务，提高租户忠诚度，增加出租率等方面提供有效的参考建议。

项目背景

在物业服务这个行业中，客户满意度是衡量物业服务水平的一个重要标准。随着人们生活水平不断提高，对物业服务要求也越来越高。如何进一步做好服务，提高客户满意度，已经成为众多物业公司取得竞争优势不可或缺的要素。

项目介绍

委托方是北京一家大型国有集团，在北京核心城区持有经营近37万平，已打造了十余个各具特色的商用地产园区。

研究成果

通过对北京市区18家物业，上千家入驻企业租户进行入户访谈，全方面了解租户对物业管理服务的满意度情况和评价建议，深入挖掘目前存在的不足，探究改进方案。同时，建立完善的满意度指标体系，为未来满意度水平的连续监测创建科学的评价系统。最终报告将为客户完善办公楼的物业管理服务，提高租户忠诚度，增加出租率等方面提供有效的参考建议。